Menu

O nas

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MISS QUOTE



1. INFORMACJE O FIRMIE


  1. Sklep internetowy MISS QUOTE prowadzony jest za pośrednictwem strony internetowej w domenie www.miss-quote.com. Właścicielem sklepu jest: Sylwia Pacura, prowadząca działalność gospodarczą jako Sylwia Pacura MISS QUOTE ul. Starowiślna 70/8, 31-035 Kraków, woj. Małopolskie NIP: 5532473434, REGON: 364744550 Kontakt: kontakt@miss-quote.com oraz +48 792 695 562.



2. INFORMACJE OGÓLNE


  1. Regulamin niniejszy określa zasady sprzedaży produktów oferowanych przez sklep internetowy MISS QUOTE (nazywanymi dalej: Produkt lub Produkty).

  2. Prezentowane na stronie internetowej Produkty znajdują się w ofercie handlowej przedstawianej przez Sylwię Pacura prowadzącą działalność gospodarczą jako Sylwia Pacura MISS QUOTE.

  3. Transakcja wykonywana za pośrednictwem sklepu internetowego MISS QUOTE odbywa się przez sieć Internet, w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy Sylwią Pacura, prowadzącą działalność gospodarczą jako Sylwia Pacura MISS QUOTE (nazywaną dalej: Sprzedawcą) a zamawiającym Produkt (nazwanym dalej: Klientem). Transakcje prowadzone są w języku polskim.

  4. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze sklepu internetowego MISS QUOTE jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja.



3. ZAMÓWIENIA


  1. Aby dokonać zakupu Produktu w sklepie internetowym MISS QUOTE i jednocześnie zawrzeć umowę sprzedaży, należy złożyć zamówienie na stronie internetowej sklepu.

  2. Kliknięcie przycisku „potwierdź zamówienie” powoduje złożenie wiążącego zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku.

  3. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, w szczególności w zakresie ich ilości,  kolorystyki, rozmiarów, a następnie przejść do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji.

  4. Do momentu zatwierdzenia wyboru Towarów przyciskiem „Zamów i Zapłać” Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji Towarów w zamówieniu, jak i danych teleadresowych do wysyłki lub faktury. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamów i zapłać” jest równoznaczne z akceptacją obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy, o czym Klient zostaje poinformowany bezpośrednio przed zatwierdzeniem zamówienia.

  5. Złożenie zamówienia potwierdzamy drogą mailową bezpośrednio po wysłaniu przez Państwa zamówienia. Zawarcie wiążącej umowy następuje wraz z otrzymaniem przez Państwa potwierdzenia zamówienia. Prosimy zwrócić uwagę, że produkty zamówione przez Państwa wysłane zostaną po opłaceniu przez Państwa ich pełnej ceny oraz kosztów dostawy, o ile nie są one pokrywane przez nas zgodnie z punktem.

  6. Złożenie Zamówienia przez klienta oznacza akceptację warunków oraz kosztów dostawy Towaru.

  7. Zamówiony towar jest wysyłany w ciągu 7 dni roboczych następujących po dniu, w którym została zaksięgowana płatność uiszczona przez Klienta na rachunek bankowy Sprzedawcy.

  8. Zamówienia można składać w ciągu całej doby. W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta w dniu roboczym od godny 00:01 do godziny 16:00 przyjmuje się, iż Klient dokonał zakupu tego samego dnia. W innym przypadku przyjmuje się, że Klient złożył zamówienia kolejnego dnia roboczego od otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia przez Klienta.
  9. Wszystkie produkty marki MISS QUOTE są wykonywane ręcznie, dlatego w wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, iż czas realizacji Zamówienia wydłuży się. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub ( w dniu następującym bezpośrednio po dniu otrzymania Zamówienia) na podany przez niego adres poczty e-mail informacja, w której Klient zostanie poinformowany o najbliższym planowanym czasie wysyłki. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji z złożonego Zamówienia poprzez poinformowanie Sprzedawcy o danym fakcie na adres mailowy kontak@miss-quote.com. Sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy za Towar oraz koszt dostawy na podany rachunek bankowy Klienta. Zwrot zostanie dokonany do 2 dni roboczych po dniu otrzymania informacji mailowej.

  10. Zamówienia personalizowane są realizowane w ciągu 14 dni roboczych zgodnie z założeniem w pkt. 8.
  11. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem i złożonym przez Klienta zamówieniem.

  12. Bez uszczerbku dla uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, Klient może zrezygnować z zamówienia przed otrzymaniem od Sklepu potwierdzenia przyjęcia oferty zakupu, tj. przed otrzymaniem maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji, o którym mowa w pkt 9 powyżej. W niniejszej sprawie Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem, w tym możliwy jest kontakt drogą telefoniczną, z potwierdzeniem mailowym.

  13. Obowiązek zapłaty wskazany, o którym mowa w ust. 1 powyżej, oznacza przyjęcie przez Klienta oferty Sprzedawcy i obowiązek dokonania przez Klienta zapłaty należności na rzecz Sprzedawcy.

  14. Do realizacji zamówienia wymagane jest podanie: imienia i nazwiska, pełnego adresu do realizacji dostawy oraz danych kontaktowych (numer telefonu i e-mail).

  15. Zastrzega się prawo odmowy zamówień budzących uzasadnioną wątpliwość, tzn. bez podania adresu e-mail i/lub numeru telefonu, pod którymi można dokonać potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy. Bez uszczerbku dla uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, Klient może zrezygnować z zamówienia przed otrzymaniem od Sklepu potwierdzenia przyjęcia oferty zakupu, tj. przed otrzymaniem maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji. W niniejszej sprawie Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem, w tym możliwy jest kontakt drogą telefoniczną pod numerem telefonu: +48792695562 (naliczana jest opłata jak za standardowe połączenie telefoniczne, którą ponosi Klient za każdą rozpoczętą minutę).

  16. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Szacowany termin dostawy Towarów określony jest w podsumowaniu zamówienia, przed potwierdzeniem przez Klienta złożenia zamówienia poprzez skorzystanie z przycisku „Zamów i zapłać”.

  17. Zamówienie będzie  realizowane z chwilą wpłynięcia zapłaty za zakupiony towar wraz z kosztami przesyłki.

  18. W momencie otrzymania środków na konto MISS QUOTE ma 7 dni roboczych na przygotowanie towaru do wysyłki.

  19. Przewidywany czas dostawy do Klienta przy wyborze przesyłki kurierskiej DPD to 1 dzień roboczy od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Przy wyborze opcji Poczta Polska Kurier 48 czas dostawy to 48 godzin od dnia następującego po nadaniu przesyłki.

  20. Po upłynięciu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, a nie dokonania opłaty na konto Sklepu, zamówienie zostaje anulowane.

  21. Każdorazowo wraz z dostarczonym Produktem Sprzedawca przekazuje Klientowi dowód zakupu Produktu.

  22. Miss Quote zastrzega sobie odmówienie wykonania grawera w sytuacji kiedy jest on wulgarny, obraźliwy bądź godzi w czyjeś dobre imię.



4. CENY PRODUKTÓW I PŁATNOŚĆ


  1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym MISS QUOTE  są cenami brutto, a wyrażone są w złotych polskich i nie zawierają kosztów przesyłki, które określone są niniejszym regulaminem, a potwierdzane każdorazowo w podsumowaniu zamówienia według szczegółowej specyfikacji określonej przez Klienta.

  2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

  3. Zastrzega się prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego, wprowadzania nowych Produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

  4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione produkty:

    1. Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayU. Podczas finalizacji zamówienia klient zostanie przekierowany do strony serwisu gdzie będzie mógł wybrać płatność:

      1. Płatność przy użyciu konta PayU

      2. Przelewem Online (lista wybranych banków)

    2. Płatność za pośrednictwem serwisu PayPal pozwala klientowi dokonać płatności przy pomocy karty kredytowej lub środków na koncie PayPal.

    3. Płatność przelewem tradycyjnym.
  5. W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT, należy w chwili złożenia zamówienia w rubryce „Uwagi do zamówienia” przesłać stosowną informację oraz dokładne dane niezbędne do poprawnego wystawienia faktury VAT.



5. KOSZTY I TERMIN DOSTAWY

  1. Wysyłka paczek odbywa się za pośrednictwem:

    1. Usługi kurierskiej DPD.

    2. Usługi Poczta Polska Kurier 48.

    3. Usługa Poczta Polska Kurier za granicę.

  2. Do każdego zamówienia realizowanego na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy:

    1. Kurier DPD - 20 złotych ( na terenie Rzeczpospolita Polska).

    2. Kurier DHL poza granicami Polski - 30 €

    3. Poczta Polska Kurier 48 - 13 złotych (na terenie Rzeczpospolita Polska).

    4. Poczta Polska za granicę - 17 €

  3. Przy zamówieniach powyżej 800 złotych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej koszt przesyłki ponosi Sklep.

  4. W przypadku nieobecności Klienta w momencie dokonywania dostawy Pocztą Polską Kurier 48 Dostawca zostawia awizo. W przypadku dostawy Kurierem DPD Dostawca może ustalać z Klientem telefonicznie inny termin dostawy.



6. WYMIANA, REKLAMACJA I ZWROT TOWARU


  1. Produkty oferowane w sklepie internetowym MISS QUOTE  są fabrycznie nowe, wolne od wad i zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.

  2. Wymiana zakupionego Produktu:

    1. Klient ma prawo do wymiany danego Produktu na inny rozmiar lub model w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.

    2. Podczas procedury wymiany koszty przesyłki na adres Sprzedawcy ponosi Klient, natomiast koszt ponownej przesyłki na adres Klienta ponosi Sprzedawca.

    3. Wymieniany Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, w innym przypadku Klient traci prawo do wymiany Produktu. Produkt, który nie spełnia powyższych wymagań zostanie odesłany Klientowi na jego koszt.

    4. Po uprzednim potwierdzeniu możliwości wymiany w korespondencji e-mailowej ze Sprzedawcą (kontakt@miss-quote.pl), Produkt wymieniany powinien zostać odesłany na adres: MISS QUOTE, ul. Halicka 10/11 lok. 203, 31-036 Kraków, woj. Małopolskie, z dopiskiem: „Wymiana”.

    5. Procedura wymiany realizowana jest w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z Produktem.

    6. Wymianie nie podlega Produkt objęty promocją oraz produkty personalizowane, chyba że odrębny regulamin promocji stanowi inaczej.

  3. Reklamacja zakupionego Produktu:

    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na mocy obowiązujących przepisów Kodeksu Cywilnego przez okres 6 miesięcy od daty wydania Produktu Klientowi.

    2. Podstawą przyjęcia reklamacji Produktu jest dowód zakupu.

    3. Reklamację można złożyć drogą pocztową poprzez odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy sklepu wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym znajdującym się na stronie MISS QUOTE.

    4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia od Klienta. Jeśli Sprzedawca nie odniesie się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.

    5. W przypadku, gdy Produkt posiada wady fizyczne, Klient może żądać: nieodpłatnej naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy. Od umowy klient nie może odstąpić, jeżeli wada towaru jest nieistotna.

    6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) zostanie odesłany do Klienta w ciągu 14 dni, a gdy okaże się to niemożliwe, zostanie zwrócona pełna kwota zakupu zapłacona za Produkt (cena Produktu wraz z kosztami wysyłki).

    7. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Produkt zostanie odesłany wraz z opinią opisującą przyczyny odmowy reklamacji. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji koszty wysyłki Produktu przez Klienta do Sprzedawcy pozostają bezzwrotne.

    8. Klient może reklamować towar poprzez założone konto na stronie MISS QUOTE. Należy wejść w zakładkę ZWROT MOICH PRODUKTÓW, a następnie zaznaczyć produkt podlegający reklamacji. Kolejnym krokiem jest wypełnienie informacji odnośnie reklamowanego towaru. W razie pytań proszę o kontakt mailowy na: kontak@miss-quote.com lub telefoniczny: 792 695 562

    9. Niewielkie zmiany barwy biżuterii bądź zarysowania czy mechaniczne ścieranie się złocenia nie wynikają z wady produktu oraz nie podlegają reklamacji.
  4. Zwrot towaru

    1. Klient MISS QUOTE ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki nie podając przyczyny na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r.o prawach konsumenta, art. 27.

    2. Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane oraz wykonane na specjalne życzenie klienta (np. personalizowany grawer, wzór lub kombinacja produktów nie będąca w standardowej ofercie)

    3. Klient może zwrócić zakupiony towar poprzez założone konto na stronie MISS QUOTE. Należy wejść w zakładkę ZWROT MOICH PRODUKTÓW, a następnie zaznaczyć produkt podlegający zwrotowi. W razie pytań proszę o kontakt mailowy na :kontak@miss-quote.com lub telefoniczny: 792 695 562

    4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie (w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    5. Przy wykonaniu prawa odstąpienia należy odesłać lub przekazać Produkt na MISS QUOTE, ul. Halicka 10/11 lok. 203, 31-036 Kraków, woj. Małopolskie, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni. Klient będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.



7. ROZSTRZYGANIE SPORÓW


  1. W przypadku, gdy Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji Klienta, a ten nie zgadza się z jego decyzją, Klient może zwrócić się o mediację lub o rozstrzygnięcie do stałego polubownego sądu konsumenckiego (nazywanego dalej: Sądem polubownym), działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

  2. Sprawę do Sądu polubownego może wnieść Klient składając stosowny wniosek do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

  3. Formularze wniosków, o których mowa w ust. 2 powyżej, dostępne są na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, których lista z danymi teleadresowymi znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: uokik.pl.

  4. Rozwiązanie sprawy w wyniku powyższej procedury mediacji ma charakter dobrowolny i nie podlega egzekucji administracyjnej i sądowej. Nie służy od niego odwołanie. Rozwiązanie sporu w wyniku mediacji nie wpływa na możliwość skierowania sprawy na drogę postępowania Sądu powszechnego lub pod rozstrzygnięcie Sądu polubownego.

  5. W przypadku skierowania sprawy pod rozstrzygnięcie Sądu polubownego ugoda oraz wyrok wydany przez ten sąd mają charakter wyroku Sądu powszechnego. Od wyroku wydanego przez Sąd polubowny można wnieść skargę do Sądu powszechnego. W przypadku zawarcia przez Sprzedawcę i Klienta ugody przed Sądem Polubownym, strony nie mogą jej zaskarżyć.

  6. Klient (będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego) ma także prawo skierowania sprawy do rozpatrzenia przez Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów lub może zasięgnąć pomocy u właściwej terenowo Federacji Konsumentów. Informacje o Federacji Konsumentów znajdują się na stronie internetowej pod adresem: www.federacja-konsumnetów.org.pl.

  7. Sądem powszechnym właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla adresu zamieszkania Klienta.



8. POZOSTAŁE USTALENIA


  1. Dane osobowe, gromadzone podczas realizacji zamówień sklepu internetowego MISS QUOTE, przetwarzane będą przez Sylwię Pacura prowadzącą działalność gospodarczą jako MISS QUOTE ul. Starowiślna 70/8 29, 31-035 Kraków, woj. Małopolskie, zgodnie z określoną Polityką prywatności.

  2. Z opisanego w regulaminie uprawnienia odstąpienia od umowy mogą skorzystać wyłącznie konsumenci w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. osoby fizyczne dokonujące z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Niniejszy regulamin obowiązuje dla transakcji zawartych od dnia 23 czerwca 2016 roku.